Rückgabe und Umtausch
Rückgabe und Retour
Wie versende ich eine Retoure?
Und so einfach geht’s:
Was passiert mit meinen Retouren, nachdem ich sie an euch zurückgeschickt habe?
Was passiert, wenn der Artikel beim Versand beschädigt wurde?
In welchem Zeitraum ist meine Ware zurückzugeben?
An welche Adresse ist meine Retoure zu senden?
Wie versende ich eine Retoure?
Wir legen jeder Sendung neben dem Lieferschein auch alle erforderlichen Retourendokumente bei. Um einen Artikel zu retournieren, kannst Du den Retourenaufkleber und den Retourenschein verwenden. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Achte bei der Retoure bitte darauf, dass Du nur die auf dem Lieferschein aufgeführten Artikel in einem Paket retournierst. Andernfalls kann die Zuordnung und Erstattung deiner retournierten Ware etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Beim Abgeben mehrerer Retouren-Pakete kommen selbstverständlich keinerlei zusätzliche Kosten auf Dich zu.
Und so einfach geht’s:
1. Lege den Artikel unbedingt in der originalen Artikelverpackung in das Paket.
2. Lege den Retourenschein bei.
3. Klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket.
4. Anschließend musst Du nur noch das Paket beim nächsten Paketshop oder Paketbox abgeben.
Was passiert mit meinen Retouren, nachdem ich sie an euch zurückgeschickt habe?
Nachdem Du Deine Retoure in der Originalverpackung verpackt an den nächstgelegenen DHL/Hermes Shop gegeben hast, geht sie zu uns zurück.
Retouren werden zuerst ausgepackt und geprüft, dann wird deine Rückerstattung automatisch ausgelöst.
Was passiert, wenn der Artikel beim Versand beschädigt wurde?
Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du den Artikel reklamieren und an uns zurücksenden. Dafür schreibe uns einfach eine Mail, dann senden wir dir ein Retourenlabel zu.
In welchem Zeitraum ist meine Ware zurückzugeben?
Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung bei uns reklamieren.
Du erhältst dein Geld auf dem selben Weg zurück, wie du die Ware bezahlt hast.
Ganz easy! Innerhalb von 14 Tagen.
An welche Adresse ist meine Retoure zu senden?
Das steht auf dem Retourenvordruck.
Hast du weiter Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung? Dann schreibe uns eine Nachricht!
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